Política de Trocas e Devoluções

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, em compras online.

2. TROCA POR DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento.

3. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

O produto deve estar:

- Sem sinais de uso e/ou lavagem;
- Sem danos ocasionados por objetos pontiagudos, acessórios ou fios puxados;
- Com as etiquetas originais fixadas na peça;
- Sem marcas de maquiagem, desodorante e/ou perfume;
- Em sua embalagem original.
- Sem qualquer tipo de ajuste, reparo ou modificação, incluindo, mas não se limitando a: costura alterada, bainha ajustada, consertos ou intervenções na peça.

O produto deve ser devolvido em condições equivalentes às recebidas, preservando sua integridade e características originais.

Condições de devolução não aprovada: Caso o produto seja devolvido em desacordo com as condições descritas nesta política, a devolução poderá ser recusada, e o item será reenviado ao cliente. Neste caso, os custos de frete de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

Exclusões da política de troca e devolução: Produtos em promoção, liquidação ou categoria bazar não possuem troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

4. ANÁLISE DO PRODUTO

Todos os produtos devolvidos passam por análise antes da aprovação da troca ou reembolso.

5. REEMBOLSO

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado no pedido, após a análise e aprovação da devolução.

6. CUSTO DE FRETE

Os custos de envio para devolução ou reenvio serão de responsabilidade do cliente em casos de troca por motivo não relacionado a defeito ou vício do produto, como troca de tamanho, cor ou preferência.

Em casos de defeito de fabricação ou vício, todos os custos de transporte serão arcados pela loja, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

8. OBSERVAÇÕES GERAIS

Não realizamos ajustes, reparos ou modificações nas peças comercializadas ou devolvidas. As peças devem ser devolvidas em seu estado original, conforme foram enviadas ao cliente.